よくあるご質問

各商品ページに「原材料」「栄養成分」を記載しております。初めて与える際は少量からお試しいただき、体調の変化が見られた場合は使用を中止して獣医師にご相談ください。

商品により異なります。各商品ページおよびお届け商品のラベルにてご確認ください。お届け時点で残り賞味期限が短い場合は事前にご連絡いたします。

常温商品は直射日光・高温多湿を避けて保存してください。冷凍商品は−18℃以下で保存し、解凍後は再凍結せずお早めにお与えください。

愛犬の体重・年齢・運動量により適量は異なります。各商品ページに記載の「与え方の目安」をご参考に、少量から始めてください。主食を妨げない範囲（おやつとして1日の総カロリーの10〜20%程度）でお与えいただくのが目安です。

基本的にはご年齢を問わずお与えいただけますが、噛む力・消化力が弱いお子様には小さく割ってお与えください。持病をお持ちの場合は、与える前にかかりつけの獣医師へご相談ください。

Chillわんシリーズの商品のみ、人と愛犬が同じテーブルで味わえることをコンセプトに作っており、飼い主様もお召し上がりいただけます。ペット用商品・健康食品など他カテゴリーの商品は対象が異なりますので、各商品ページの表記をご確認ください。

会員登録なし（ゲスト購入）でもご注文いただけます。会員登録をしていただくと、次回以降のお買い物がスムーズになります。

クレジットカード（VISA / Mastercard / American Express / JCB / Diners / Discover）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay がご利用いただけます。

発送手続きが完了する前であればキャンセルを承ります。お問い合わせフォームより、ご注文番号を明記のうえお早めにご連絡ください。発送後のキャンセル・返品は商品の性質上お受けできません。

ご注文確定時に自動送信される注文確認メールが領収書としてご利用いただけます。別途PDF発行をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ヤマト運輸にて発送いたします。

ご注文から7日以内に発送いたします。お届け日時のご指定はレジの「配送オプション」よりご指定ください。

同時にご注文いただけますが、温度帯の異なる商品は別便でのお届けとなる場合があります。送料は商品ごとに加算されます。詳細は 特定商取引法に基づく表記 の送料表をご覧ください。

お届け地域と温度帯（常温便／クール便）により異なります。特定商取引法に基づく表記 の送料表をご覧ください。

レジでの「配送オプション」よりお届け希望日・時間帯をご指定いただけます。離島・一部地域は通常より配送日数を要する場合があります。

商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。代替品を手配いたします。お手数ですが、破損部分の写真を添付いただけますと対応がスムーズです。

商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。正しい商品を手配いたします。

速やかにご使用を中止し、かかりつけの獣医師にご相談ください。当店にもお問い合わせフォームよりご連絡いただけますとさいわいです。