利用ガイド
1. ご注文の流れ
- 商品を選ぶ：商品ページから数量を選んで「カートに追加」を押してください。
- カートを確認する：右上のカートアイコンから内容を確認できます。
- レジに進む：「購入手続きへ」を押し、お届け先・お支払い方法をご入力ください。
- ご注文確定：ご注文確定後、ご登録のメールアドレスへ自動返信メールをお送りします。
2. お支払い方法
クレジットカード（VISA / Mastercard / American Express / JCB / Diners / Discover）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay をご利用いただけます。
3. 配送について
配送業者
ヤマト運輸にて発送いたします。
温度帯
- 常温便: ドライフード・焼き菓子等の常温保管商品
- クール便（冷凍）: アイス・冷凍おやつ・4種セット等
商品ごとの温度帯は商品ページにてご確認ください。常温商品と冷凍商品を同時にご注文の場合、別便でのお届けとなる場合があります。
送料
送料は地域・温度帯により異なります。詳細は 特定商取引法に基づく表記 の送料表をご覧ください。
お届け日数
ご注文から7日以内に発送いたします。お届け日時のご指定は、レジでの「配送オプション」よりご指定ください。離島・一部地域は通常より配送日数を要する場合があります。
4. 賞味期限・保存方法
商品ごとの賞味期限・保存方法は、商品ページおよびお届け商品のラベルに記載しております。常温商品は直射日光・高温多湿を避けて保存、冷凍商品は−18℃以下で保存してください。開封後はお早めにお召し上がりください（お与えください）。
5. 与え方の目安
愛犬の体重・年齢・体調により適量は異なります。各商品ページに記載の「与え方の目安」をご参考に、少量から試していただくことをおすすめします。アレルギーが心配な場合は、原材料をご確認のうえ、初めて与える際は少量からお試しください。万一体調に変化が見られた場合は速やかにご使用を中止し、獣医師にご相談ください。
6. 会員登録（任意）
会員登録（無料）をしていただくと、次回以降のお買い物がスムーズになるほか、注文履歴の確認や会員限定の特典がご利用いただけます。
7. 領収書について
ご注文確定時に自動送信される注文確認メールが領収書としてご利用いただけます。別途PDF領収書をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
8. キャンセル・返品
食品の性質上、発送後のお客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできません。発送前であれば、お問い合わせフォームよりキャンセルを承ります。詳細は 利用規約 第9条をご確認ください。
9. お問い合わせ
商品・ご注文・配送についてのお問い合わせは、お問い合わせフォーム または下記までご連絡ください。
| 電話 | 03-5829-4050 （受付時間: 平日10:00〜17:00） |
|---|---|
| メール | info@aohan.co.jp |
最終更新: 2026年6月30日